Las empresas invierten importantes recursos en su entorno SAP. Sin embargo, los documentos, los formularios y las comunicaciones con los clientes suelen seguir elaborándose mediante soluciones aisladas o procesos manuales.
Con Serie M/, kwsoft® integra a la perfección la gestión moderna de la comunicación con los clientes en los procesos de SAP. Los departamentos especializados mantienen el control sobre los contenidos y las plantillas, mientras que los equipos de TI se benefician de una arquitectura estable, escalable y preparada para el futuro.
Crea, gestiona y envía comunicaciones a los clientes directamente desde SAP: de forma automatizada, flexible y preparada para el futuro.
SAP es líder en procesos empresariales. La Serie M se especializa en comunicaciones empresariales profesionales. Juntos, crean una solución que conecta de forma inteligente datos, contenidos, diseño y canales de distribución, desde la plantilla inicial hasta la comunicación personalizada a través de impresión, PDF, correo electrónico, portales de clientes o buzones digitales.
Con la Serie M/, las empresas pueden diseñar y gestionar sus comunicaciones empresariales sin verse limitadas por restricciones técnicas. Los departamentos especializados pueden gestionar de forma eficiente los contenidos, los diseños y los componentes de comunicación, mientras que los clientes disfrutan de una experiencia de marca coherente en todos los canales.
Cómo simplificar y agilizar la comunicación mediante procesos digitales
La Serie M/ se integra a la perfección en los procesos SAP existentes y presta apoyo a las organizaciones tanto en sus operaciones diarias como durante su transición a SAP S/4HANA. La generación de documentos, las comunicaciones con los clientes y la gestión de salidas siguen siendo flexibles y están preparadas para el futuro, independientemente de la arquitectura SAP subyacente.
Para SAP HCM, kwsoft® y Actum Digital ofrecen conjuntamente una solución especializada para la creación de documentos relacionados con los empleados, como contratos de trabajo, certificados y correspondencia de RR. HH.
La Serie M/ abarca toda la cadena de procesos, desde la generación de documentos hasta su envío multicanal y su archivo.
Muchas empresas de servicios públicos y empresas municipales de servicios públicos utilizan SAP como plataforma central para la gestión de clientes y los procesos de facturación. Serie M/ ayuda a las organizaciones a gestionar de forma fiable los complejos requisitos normativos y los elevados volúmenes de documentación.
Actualmente, muchas organizaciones están llevando a cabo la transición a SAP S/4HANA. La Serie M/ respalda esta transformación y garantiza que los procesos documentales y las comunicaciones empresariales se mantengan estables, eficientes y fáciles de gestionar durante toda la migración.
Las organizaciones del sector de los servicios públicos y de otros sectores en los que se maneja un gran volumen de documentación confían en la Serie M para que sus comunicaciones empresariales basadas en SAP sean más eficientes, flexibles y estén preparadas para el futuro.
«Como parte de nuestra implementación de SAP, para nosotros era importante integrar los productos de la Serie M/ de forma compatible con una arquitectura orientada a servicios (SOA). Gracias a la interfaz de servicios web, bien estructurada y fácil de implementar, la integración se llevó a cabo con tanta rapidez y sin contratiempos que incluso el consultor de SAP responsable comentó: «¡Integrar un OMS, incluida la generación de documentos, nunca había sido tan fácil!». Siempre se puede confiar en la experiencia en materia de documentación del equipo de Friburgo».
La gestión moderna de la comunicación con los clientes ofrece una amplia gama de ventajas.
Así es como puedes ofrecer a tus clientes la mejor comunicación posible.
"*" señala los campos obligatorios
