Calificaciones de los analistas

Cómo nos evalúan los analistas independientes

Cómo se evalúan nuestras soluciones en cuanto a innovación, funcionalidad y posición en el mercado

Nuestras soluciones de CCM son evaluadas periódicamente por las principales firmas de análisis y figuran en estudios de mercado independientes. Estas evaluaciones confirman lo que nuestros clientes comprueban a diario: una solución de CCM tecnológicamente puntera se basa en la innovación, la experiencia y un enfoque coherente centrado en el cliente.

Los informes de los analistas ofrecen a las organizaciones una valiosa orientación a la hora de seleccionar una solución de gestión de la comunicación con los clientes.

QKS Group SPARK Matrix™

kwsoft® ha sido reconocida como líder en la SPARK Matrix™: Gestión de las comunicaciones con los clientes, elaborada por QKS Group. Nuestra solución ha obtenido puntuaciones sobresalientes tanto en «Excelencia tecnológica» como en «Impacto en el cliente».

SPARK Matrix™ evalúa y compara a los principales proveedores de soluciones de gestión de las comunicaciones con el cliente (CCM). QKS Group es una empresa global de análisis y asesoramiento que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones empresariales fundamentadas y basadas en datos.

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Clasificación de Aspire

Formamos parte de la clasificación «Aspire Leaderboard» de proveedores de tecnología CCM-CXM. La clasificación «Aspire Leaderboard» es una plataforma independiente de evaluación y comparación gestionada por Aspire Customer Communications Services. Analiza a los proveedores de soluciones de gestión de la comunicación con el cliente (CCM) y de gestión de la experiencia del cliente (CXM) y los posiciona dentro de un modelo de clasificación dinámico. La evaluación se basa en dos criterios principales: las capacidades (el rendimiento de las soluciones y de la empresa) y la orientación estratégica (visión, innovación y estrategia de futuro).